张立伟：新媒体帮忙帮闲的人文透视

2008北京奥运会，以媒体类别论谁是最大赢家？答案是新媒体。2008众多大事，发生一次新媒体就跃升一次。新媒体与2008，已经说了千言万语，大概还有万语千言要说。本文则把时段拉长、地基掘深，穿透乱七八糟不规则的表层，集中讨论新媒体与人。

一、媒介是人的帮手

如实招来，这思想来自保罗•莱文森，他论述了媒介演化的“人性化趋势”。说媒介互相竞争，人主沉浮。是人决定着媒介的演化，适者生存的媒介就是适合人的需求的媒介。①把这意思推进一步，自然就得出――媒介是人的帮手。

这命题中有几个关键词。首先，人是谁？莱文森说得对，那指大多数人，凡接触媒介的人都参与了选择，但人数众多的消费者决定着媒介进化的方向，正如操桨手最多的那群人决定船的走向一样。②引申开就是，观察媒介使用，值得注意的，不是少数人的个别行为，而是多数人的普遍行为；更准确地说，是前者如何演进为后者，像亚当•斯密说的，当女工也穿上公主的丝袜，丝袜就势不可挡了。

其次，何为帮手？那是以人为中心的媒介观，或者帮忙，或者帮闲。媒介为人而存在，这即“人文”的基本含义，下面以此为基准来透视新媒体。

二、帮忙即解决问题

丹尼尔•贝尔认为，“匮乏”是当代社会科学的基本分析概念。不能局限于匮乏的实物定义，后工业社会带来了一整套新的匮乏，它们是信息匮乏、协作匮乏以及时间的匮乏。③贝尔所谓“后工业社会”是现代化的一个阶段，而只要开始现代化，就会越来越出现这三种匮乏。新媒体正是在解决当代“匮乏”的问题上，给人帮了大忙。

我的效率

效率即单位时间内完成的工作量，提高效率就是追求节省时间。新媒体新增4种方式帮我省时：一是提速。使原有活动更快捷。要在信息海洋中寻找对“我”有用的信息，可“拉”又可“推”。前者有搜索引擎；后者有简单信息聚合（RSS）。二是并行。同时做几件事。北京奥运会，好些人就是一边上班，一边开着电脑瞄比赛。学生告诉我，手机报的一大好处就是上课看。我说，好哇！毛主席教导我们，老师讲课罗罗嗦嗦，允许学生打瞌睡。现在毛主席要说，允许学生看手机报！毛主席和学生心连心啦！

三是挪动。把A时段做的事挪到B时段去做。我的时间是不等值的，24小时中有黄金，也有垃圾时段，高效率就是在合适的时段做合适的事。难怪IPTV大肆宣扬“时移电视”，即储存实时电视节目，供我方便时点播，还可暂停、快速前进或后退，把我从电视节目单的强制时间安排中解放出来。四是替代。用耗时较少的活动代替耗时较多的。电子邮件替代了邮政信函，即时通讯替代了电子邮件，网上购物替代了实地购物……大多是部分替代，完全替代也有，为人类立过大功的电报，不幸强敌环伺，终于寿终正寝，默哀！

以上侧重分析“信息获取”的效率，而我的效率远不只此，它涉及我的工作、学习、投资、消费乃至休闲，我用新媒体来求职、购物、贷款、交友、征婚、保险、维权、培训、远程教育、预定机票、酒店打折、房屋买卖租赁……几乎涉及我生活的各个方面，只要哪儿有提高效率的需要，只要用过新媒体，后者就把我“粘”住了，这才是新媒体可怕的地方。比起传统媒体，新媒体不是媒体，它不仅是、或远远超越了传统意义上的媒体。它作为效率帮手，无孔不入地嵌入了我的生活，成了青年情侣向往的小泥人――你身上有我，我身上有你，传统媒体只有惊呼――情痴啊，超级可怕！

小众交流

相对“大众”传媒，新媒体的优势在“小众”交流。尤其擅长3种方式：一是搞定。电子邮件、手机短信与即时通讯，实质还是私人通信，大多是目的明确，要把特定事情谈妥和搞定。私人媒体就别眼红大众传媒，本本分分盯“搞定”就有开发空间。2006年北京联动在线推出“对话链广告”，把用户使用即时通讯中涉及的关键词转化为链接，点击链接即进入广告主的网站。因关键词在私人通信中出现，与交谈内容关系密切，点击的可能性较大，一时吸引众多广告主，很多行业和热门产品的关键词均被抢购。

二是参与。现代民主不限于政治，还扩展到经济、社会与文化领域，这就使公众的参与意愿广泛又强烈。新媒体提供了“不在场的参与”――跨地域、去时间、只要共同关注即可参与的技术可能。典型的是虚拟社区：天涯社区、西祠胡同、水木清华等，更小的，像这次北京奥运会，各种兴奋点，千差万别的主题，都能在网上会聚成一个个臭味相投的小圈子，“顶”的“倒”的“晕”的“笑S人了”……每个人都有发言权，既有真理越辩越明，也有“争论是吵架之母”，吵到最后，键盘上A和C之间那个键磨损得最快……这才是原汁原味的民主！既有粗鄙，也有希望之光。最大的希望就是引导公众在争辩、试错中走向成熟。它凝聚起人气，激活了思想，培养了沟通习惯或技巧，这就够了。磨损几个键，小意思啦……

三是管理。与平等参与相对，在另一端，则是有主导意志的管理。各级政府网、企事业网（包括内部网），行使着这类功能。还有更曲折的，据《天府早报》消息，2008年秋季开学后，“老师必须开博”――成都金牛区政府投入近千万，为全区 1700多名中小学班主任，每人配备一台笔记本电脑。老师在博客撰文，师生互相交流；家长也从中了解老师，发表意见和建议。这等于把家长会、班级会开到了网上，也是将虚拟社区与真实社区相结合，开发数字化时代新的管理方式。

新知速递

“只要你在QQ上，你一定知道中国夺金最早的那个人。”腾讯CEO马化腾说。清华大学媒介调查实验室截至2008年8月9日12时的数据，有65.28%的网民通过腾讯QQ获知中国代表团的首金。岂止首金信息，连夺金者的经历、家庭、伙伴、爱好乃至糗事……网络都可以迅速收罗，把冠军翻个头足倒立！这就是新媒体“速”递“新”知的优势。其价值尤其在三个方面：

一是个人临时急需的活知识。我随手在“百度知道”敲入“吃饭”，叮叮当当跳出这些提问：“宝宝多大才肯吃饭？”、“吃饭快吃的多还是吃饭慢吃的多？”、“急！求请女生吃饭借口一个！”、“吃饭什么时候喝水最好？”、“多吃饭能使松松肉变紧从而减肥吗？”……下面都有一本正经的回答。更稀奇古怪或更平淡无味的问题，像哪条路最近、哪儿价格最低？……辞典上查不到，你一般会想到上网，也通常不会失望。这种知识为个人临时所急需，它太分散、太零碎、生命太短暂，传统媒体受制于成本无法提供，但无数的个人却迫不及待地需要它――“内事不决问老婆，外事不决问google！”――连与老婆不再牵手该去哪儿办证，都得先“百度一下”。

二是大事发生的异常依赖。传播学家梅尔文•德弗勒曾提出“媒介依赖论”，既有“日常依赖”，即平时使用媒介的习惯；又有“异常依赖”，社会重大变化，情况不明，受众急于了解情况，谁快他就异常依赖谁。④单说2008年，国际奥委会首次单独授予新媒体奥运转播权，这老虎放出来就不得了！据万瑞数据发布的《网民奥运媒体选择及网站评估报告》，北京奥运会期间，超过90%的中国网民将互联网作为获取奥运信息的首选媒体，在网民中互联网的奥运传播影响力超过电视。偏偏2008年又发生众多事件，2月，雪灾肆虐；3月，拉萨骚乱；4月，奥运火炬全球传递受阻；5月，汶川大地震……让我们焦虑不安，却也加速形成异常依赖。国务院新闻办公室网络局副局长彭波认为，对汶川地震的报道，标志网络媒体正成为中国社会的主流媒体。以前说“事件成就媒体”，现在要加注――“尤其成就新媒体”。各类媒体中，“大事”总是给新媒体带来“最大”的机遇。无它，大事发生最需要新知，巴不得早1秒钟消除不确定性，加上新媒体能看、能听、能说、能核实与讯问、下载、存储与转发……也就特“粘”人。

三是亿万草根的社会望。传统媒体总有盲点。我们熟知的林肯名言，按原顺序说得铿锵有力：1、你可以在某一时候欺骗所有的人；2、你可以长期欺骗某一些人；3、你不能永远欺骗所有的人。林肯够狡猾，他强调“永远”，永远有多远？如果颠倒顺序，按3、2、1读一下，怎么样？相当的凄凉和无奈，甚至是邪恶教唆！活画出传统媒体社会望的困境。可能在某些时候、某些人，恰恰没有“及时”得到真相。新媒体在事实核实、民意表达方面，成了亿万草根的千眼千口，极大凸现了事件的可见性，增加了社会透明度。最近的例子就是陕西“周老虎”事件，置疑声首先来自网络，然后有了“打虎派”，然后是水落石出。善用新媒体，它还要在民主政治建设中发挥大作用。

三、帮闲即增加快乐

解决问题不能说尽新媒体，网上冲浪解决什么问题？闲逛呗！何必那么功利兮兮呢？给心情放个假，挖挖坑、灌灌水、斗斗嘴……正如忙与闲语义相反，帮忙与帮闲通常也是对立的。帮忙要节约时间，帮闲则要消磨时间、享受时间……勤奋得像个永动机，快乐也会变老的。闲暇时间占了国人的两个1/3。一是每天的1/3，即工作、睡眠的“8小时之外”；二是全年的1/3，即国家法定假日115天。让这些闲暇时光增加快乐，新媒体自有优势。

体验新边疆

1998年，美国学者约瑟夫•派因与詹姆斯•吉尔摩提出，1990年代，体验经济时代已经到来。而1990年代，正是互联网在全球突飞猛进，可以说，没有互联网就没有体验经济。这之后，新媒体还从广度、深度和伴随，即从三个不同的方位拓展体验的新边疆。广度，有整整一个产业在创造虚拟体验。那是数字内容产业，其涉及“内容”的类别有：数字影音（包括数字电视、数字电影、数字音乐等）；数字游戏（包括网络游戏、手机游戏、PC单机游戏、电视游戏和掌机游戏等）；数字出版典藏（包括数字出版、数字典藏、电子数据库等）；电脑动画等。

深度，是角色代入的沉迷。典型的是电子游戏，资深报人金龙打“仙剑奇侠传”，眯着近视眼在网上谈恋爱。曾为一个女孩的死饱尝幽明相隔之痛，后来，一位高手说，其实当时按一个什么键这位女孩就可以复活，金龙一刹那万念俱灰，觉得是自己害死了她。可痛定思痛，觉得她真的复活了，自己这一份美好而沉痛的感情又无处着落！⑤这种真实与虚拟结合的深度卷入，是传统媒体无法企及的。而广度与深度、真实与虚拟相结合，则从不同方位发起了探索体验新边疆的快感冲锋――就是让你觉得爽！high起来了！说当代人在理性上超越古人，说我们比孔子、柏拉图还高明，怕再狂妄的人也不敢轻易下断语。但拜新媒体之赐，我们大大拓展了感性体验倒是真的，当代人的体验在数量、种类和强度上，都以我们的祖先无法想象的方式大幅度增长。

不仅此也，还有伴随，媒体追人、人追媒体随时随地high起来。数字技术、计算机网络技术和移动通信技术，使随时随地“人媒合一”分享体验成为可能。有了伴随，新媒体不仅能霸占大块闲暇时间“全帮闲”，即前面说的两个1/3；还能见缝插针地“半帮闲”。半者，忙与闲不好从时段上截然划分。当今社会，纯粹的“有闲阶级”已经消失，但再忙碌的人也有各式各样的“被迫”赋闲，像交通时间，等待时间――填充前者的有车载移动电视，挤进后者的有楼宇广告电视。

切勿轻视半帮闲！因为人人都需要，每个人都有候车、等人、排队、旅行……即交通或等待中百无聊赖的时间空隙，这时候，拓展任何一点体验边疆都“聊胜于无”。这是一个非常大众化、也需求极为强烈的市场。而随着自由职业者、“瘦猴”（SOHO）一族、弹性工作制、视频会议……的出现或普及，忙与闲更不易从时段上清楚划分。但再忙也要忙中偷闲，愈忙愈要忙中偷闲，男女搭配，干活不累！这偷出来的“一点”闲，就是伴随媒体的用武之地。

连“一丁点儿闲”都不放过的超级创意是彩铃，拨通电话的几秒钟，听周杰伦、蔡依林令人愉快，听到“我是手机小强……”或粥稀稀的“等咱有钱了／就得这么花……满汉全席开两桌／吃着一桌，看着一桌……私人保镖请两队／一队背着另一队……”把我笑翻。传染快乐，机主也自得其乐！其他呢？像交通时间，目前占大头的是车载移动电视，基本也就重放电视节目或录像，有没有其他创意呢？莱文森说摇滚乐，其命名来源于非裔美国人谈论性交的俚语，“摇”和“滚”本身就包含悄悄耳语、高声吼叫的意思，它充满动感，适合那个年代很招摇的州际高速公路，它是献给旅行者的音乐――那摇滚也是起于半帮闲，而人家搞出了一个大产业。⑥

娱乐现代化

体验不等于娱乐，